Políticas de devolución

Políticas de devolución

Nuestra política de devolución tiene una duración de 15 días a partir de la entrega de la(s)  pieza(s), ya sea que se haya adquirido en la tienda física o en la tienda por Internet. Si transcurren más de 15 días, no podremos ofrecer ni reembolso ni intercambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.

Para completar su declaración, se requiere un recibo o comprobante de compra. El envío de regreso correrá por cuenta del cliente, mientras que el de vuelta al cliente lo cubrirá Maka México.

 

Productos dañados o defectuosos y entregas incorrectas

Podrá (i) cambiar sus productos u (ii) obtener un reembolso íntegro, si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos al ser recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.


i. Cambio.

Únicamente se realizan cambios si los artículos están dañados, defectuosos al entregarse o es un pedido incorrecto. Le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido original en el estado en el que los haya recibido.

Se tiene que cambiar forzosamente por el mismo modelo. Envíenos un correo electrónico a contacto@makamexico.com y mande su artículo a Calzada de las Aguilas 234 int. A, México, Distrito Federal, MX, 01710.


ii. Reembolso.

Una vez que se haya recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, entonces se procesará su reembolso, y una devolución se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o a su método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o ausentes 

Si usted no ha recibido su reembolso, verifique su cuenta bancaria una vez más.

Póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Si usted ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, por favor comuníquese con nosotros a través de contacto@makamexico.com.

 

iii. Excepciones

Si el producto que compró en otro punto de venta que no sea la tienda física de Maka México o en makamexico.com, y está defectuoso, el reembolso o cambio no corre por nuestra cuenta, sino que por el de dicha tienda. Es decir, si se compró en una de las boutiques de diseño en la que también se pueden encontrar nuestros productos y está defectuoso, es responsabilidad de ellos.

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